Aviso de privacidad

2. SISVG como proveedor de soluciones tecnológicas

SISVG desarrolla, implementa y proporciona soluciones tecnológicas que pueden ser utilizadas por ayuntamientos, dependencias, empresas, comercios y otras organizaciones para administrar información y procesos propios de sus actividades.

Dependiendo del servicio contratado, SISVG puede proporcionar desarrollo, implementación, configuración, mantenimiento, soporte técnico, alojamiento, infraestructura, respaldo, actualización o administración técnica de las soluciones.

Los datos que se incorporan a cada sistema pertenecen a la institución, empresa, organización o persona que los proporciona y utiliza el sistema, conforme a la relación jurídica y condiciones aplicables.

3. Responsable y encargado del tratamiento

En los sistemas implementados para clientes, la institución, empresa u organización que determina las finalidades y medios del tratamiento de los datos personales será responsable de dicho tratamiento cuando así corresponda conforme a la legislación aplicable.

SISVG podrá actuar como proveedor tecnológico o encargado del tratamiento cuando tenga acceso a información almacenada en una solución con motivo de la prestación de servicios contratados.

En estos casos, SISVG tratará la información únicamente en la medida necesaria para proporcionar los servicios contratados y conforme a las instrucciones, condiciones y obligaciones establecidas con el cliente.

SISVG no adquiere por el solo hecho de desarrollar, alojar, mantener o proporcionar soporte técnico la propiedad de los datos almacenados por sus clientes.

4. Información que pueden administrar nuestras soluciones

La información tratada depende de las funciones habilitadas en cada sistema y de la información que el cliente decida registrar. Entre otros, puede incluir:

• Datos de identificación y contacto.
• Información de servidores públicos y trabajadores.
• Información de contribuyentes y comerciantes.
• Información de proveedores y operaciones administrativas.
• Registros de actividades, metas y seguimiento institucional.
• Correspondencia, documentos y archivos.
• Información presupuestal, contable y administrativa.
• Registros de asistencia, horarios e incidencias.
• Información relacionada con establecimientos, licencias y padrones.
• Registros de ventas, productos e inventarios.
• Información relacionada con cobros, tickets y operaciones en campo.
• Usuarios, cuentas, permisos y registros de actividad dentro de los sistemas.

5. Datos administrados por cada solución

6. Finalidades del tratamiento dentro de los sistemas

La información administrada mediante las soluciones de SISVG podrá ser utilizada por el cliente responsable para las finalidades propias de cada sistema, tales como:

• Administrar procesos administrativos y operativos.
• Dar seguimiento a actividades, metas e indicadores.
• Gestionar usuarios, áreas y permisos.
• Administrar padrones, licencias y contribuyentes.
• Gestionar información presupuestal y contable.
• Controlar asistencia, horarios e incidencias del personal.
• Registrar operaciones comerciales e inventarios.
• Gestionar cobros y operaciones realizadas en campo.
• Administrar correspondencia, documentos y solicitudes.
• Generar reportes, estadísticas y documentos derivados de la operación.
• Mantener registros históricos y trazabilidad de las operaciones.

8. Medidas de seguridad

SISVG implementa medidas técnicas y administrativas orientadas a proteger la información contra acceso, uso, alteración, pérdida, destrucción o tratamiento no autorizado, considerando las características de cada solución y servicio.

Entre las medidas que pueden formar parte de la infraestructura tecnológica se encuentran:

• Control de acceso mediante usuarios y contraseñas.
• Administración de permisos y perfiles.
• Restricción de acceso a información según las funciones autorizadas.
• Protección de servidores e infraestructura.
• Respaldos de información cuando formen parte del servicio contratado.
• Conexiones seguras mediante HTTPS cuando corresponda.
• Registros y controles técnicos relacionados con la operación de los sistemas.
• Actualizaciones y mantenimiento de componentes tecnológicos.

Las medidas concretas dependerán de la arquitectura, infraestructura y servicio contratado por cada cliente.

9. Confidencialidad

Las personas que intervengan en actividades de soporte, desarrollo, mantenimiento, administración o prestación de servicios que impliquen acceso a información deberán mantener la confidencialidad correspondiente.

La obligación de confidencialidad permanecerá incluso después de que concluya la relación de trabajo o prestación de servicios, cuando así resulte aplicable.

10. Transferencia y acceso a la información

SISVG no vende ni comercializa los datos personales almacenados en los sistemas de sus clientes.

Cuando sea necesario utilizar proveedores tecnológicos, servicios de infraestructura, alojamiento, almacenamiento, respaldo u otros servicios necesarios para la operación de una solución, cualquier acceso a la información deberá sujetarse a las condiciones contractuales y obligaciones de confidencialidad y protección de datos que resulten aplicables.

Las transferencias de datos que correspondan a la operación del cliente serán responsabilidad del responsable del tratamiento y se realizarán conforme a la legislación aplicable y a las condiciones establecidas para cada servicio.

11. Información biométrica

Algunas soluciones, particularmente Asistómetro App, pueden integrarse con dispositivos biométricos para registrar eventos de asistencia.

SISVG actúa únicamente dentro del alcance técnico del servicio contratado. La institución u organización que decide implementar mecanismos biométricos determina la finalidad de su utilización y deberá cumplir con las obligaciones que le correspondan respecto del tratamiento de dicha información.

Cuando los dispositivos generen identificadores, plantillas, registros o cualquier otra información relacionada con características biométricas, su tratamiento deberá realizarse conforme a la finalidad autorizada y a las disposiciones aplicables.

12. Almacenamiento y conservación

La información podrá almacenarse en servidores, equipos o infraestructura tecnológica local o en la nube, dependiendo de la solución y del servicio contratado.

Los periodos de conservación serán determinados conforme a las necesidades operativas, contractuales y legales del responsable de la información.

Cuando termine la prestación de un servicio, la información podrá ser devuelta, eliminada, bloqueada o conservada cuando exista una obligación legal o contractual que así lo requiera.

13. Derechos de las personas titulares

Las personas cuyos datos personales sean tratados tienen los derechos que les reconozca la legislación aplicable, incluyendo, cuando corresponda, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).

Cuando los datos sean administrados dentro de un sistema de un ayuntamiento, dependencia, empresa u organización cliente, las solicitudes relacionadas con el tratamiento de dichos datos deberán dirigirse, en principio, al responsable que determine las finalidades y medios del tratamiento.

SISVG podrá colaborar con sus clientes en la atención técnica de dichas solicitudes cuando ello corresponda a los servicios contratados.

14. Datos proporcionados directamente a SISVG

Cuando una persona utiliza el formulario de contacto o se comunica directamente con SISVG, los datos que proporcione podrán ser utilizados para atender su solicitud, proporcionar información sobre nuestras soluciones, dar seguimiento comercial o técnico y mantener comunicación relacionada con el servicio solicitado.

Estos datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron proporcionados.

15. Limitación del uso o divulgación

Las personas titulares podrán solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales mediante los mecanismos establecidos por el responsable correspondiente.

Cuando los datos hayan sido proporcionados directamente a SISVG, la solicitud podrá realizarse mediante el medio de contacto señalado en este aviso.

16. Cookies y tecnologías de navegación

El sitio web de SISVG puede utilizar tecnologías necesarias para su funcionamiento, seguridad y experiencia de navegación.

Estas tecnologías pueden generar información técnica relacionada con el dispositivo, navegador, dirección IP, fecha, hora y características de la conexión.

Las cookies utilizadas específicamente por el sitio podrán modificarse conforme evolucionen sus funcionalidades y servicios.

17. Avisos de privacidad de los clientes

El presente documento corresponde al tratamiento de datos realizado por SISVG en el ámbito de su sitio web y de los servicios tecnológicos que presta.

Las instituciones, ayuntamientos, empresas u organizaciones que utilizan las soluciones SISVG pueden estar obligadas a contar con su propio aviso de privacidad, políticas, procedimientos y mecanismos para atender los derechos de las personas titulares, de acuerdo con la naturaleza de sus actividades y legislación aplicable.

El aviso de privacidad de SISVG no sustituye el aviso de privacidad que deba proporcionar el cliente que utiliza una de nuestras soluciones.

18. Actualizaciones del aviso

SISVG podrá modificar o actualizar este aviso cuando existan cambios en sus servicios, sistemas, procesos, tecnologías o disposiciones legales aplicables.

La versión vigente será publicada en esta página. Se recomienda consultar periódicamente este documento.